Для заказа товара в интернет-магазине покупателям в качестве основного способа связи обычно предоставлен телефон. Поэтому онлайн-предприниматель должен уделить телефонному номеру своей компании особое внимание.

Чтобы повысить доверие покупателей к интернет-магазину, необходимо соблюсти 2 важных правила представления телефонной связи:

1. расположить номера телефонов на странице так, чтобы они находились в зрительной доступности (наиболее подходящая зона — шапка сайта);
2. сделать один телефон стационарным (если вы работаете в Москве, то телефоны должны начинаться с префиксов 495 или 499, а для регионов стоит обзавестись номером 8800, звонки на который обойдутся вашим клиентам бесплатно).

Подключение номера 495

Если ваш магазин находится в Москве, то получить номер телефона с кодом 495 вы сможете у любого оператора мобильной связи, который предоставляет соответствующую услугу. При небольшом количестве звонков покупка такого номера вполне рентабельна.

Но если вы находитесь за пределами столицы, а звонки от покупателей поступают часто, то целесообразнее использовать sip-телефонию.

Подключение sip-телефонии для интернет-магазина

Главная особенность связи посредством использования sip-телефонии — наличие постоянного интернет-соединения.

Подключить такой вид телефонной связи можно через провайдера, оказывающего соответствующую услугу. Выбрав номер с префиксом 499 или 495 (стоимость подключения — 300 руб.), вам останется настроить его переадресацию на свой мобильный телефон. Через несколько дней после подачи заявки уже можно будет принимать звонки от клиентов.

Чтобы иметь возможность принимать и совершать звонки через sip-телефонию, потребуется установить специальную программу на свой телефон или компьютер. При этом следует учитывать, что за каждый звонок будет взиматься плата за переадресацию вызова, сама же связь через SIP бесплатна. Помимо оплаты каждой минуты разговора, вам придется платить ежемесячную абонентскую плату, которая составит примерно 1500-2000 рублей.

Подключившись к сети «Sipnet» или другой подобной компании, работающей по технологии SIP-телефонии, вы сможете совершать бесплатные звонки на стационарные телефонные номера Санкт-Петербурга и Москвы.

При совершении звонков по sip-связи у абонентов будет определяться ваш виртуальный номер.