Разъяснение возникающих при импорте ошибок

• Ошибка: “Вы не можете на данном тарифе добавлять больше N товаров” – Ваш тарифный план не рассчитан на больше, чем N товаров.
• Ошибка: “Произошла неизвестная ошибка при импорте, для выяснения обстоятельств обратитесь в техническую поддержку” – Редко возникающая ошибка, о которой необходимо сообщить технической поддержке через форму обратной связи с указанием даты и времени импорта, в которое оно возникла.
• Ошибка: “Импорт был отменен” – До завершения процедуры импорта была нажата кнопка “Отменить”.
• Ошибка: “Запуск невозможен, так как выполняется другой импорт” – Система не позволяет выполнять одновременно более одного импорта.
• Ошибка: “Произошла ошибка при загрузке файла filename.csv” – В этом случае следует обратить внимание на соответствие формата файла и его кодировку. Также, стоит проверить файл на целостность. Чтобы исправить ситуацию, попробуйте открыть загружаемый файл в Excel, сохранить его в формате CSV и снова загрузить в кодировке windows-1251 (для пользователей ОС Windows).
• Ошибка: “Набор свойств у товара в системе отличается от набора свойств в файле” – Вам следует проверить модификации и свойства товаров в файле.
• Ошибка: “Не удалось загрузить изображение по ссылке в csv-файл” – Необходимо проверить, открывается ли по ссылке изображение.
• Наличие пустых строк в импортируемом файле может вызвать ошибку в определении его формата. Пустые строки можно удалить, воспользовавшись обычным блокнотом.
• Если после импорта некоторые изображения товаров загружены не были, то следует повторить импорт с прежними настройками. В этом случае загруженные ранее картинки система не станет загружать повторно, что отобразится на ускорении процедуры импортирования.
• Система не загружает файлы с одинаковыми именами даже если они имеют разное месторасположение, поэтому для загрузки изображения с дублирующими названиями необходимо переименовать.

Сообщения о проблемах импорта уведомительного характера

• Сообщение: “Модификация с таким набором свойств уже встречалась в файле” – Одинаковые модификации система не импортирует.
• Сообщение: “Изображение с именем image.jpg уже существует” – Изображения с одинаковыми именами система не загружает.
• Сообщение: “Строка пропущена, не указана цена покупки” или “Строка пропущена, не указано название товара” – Название и цена должны наличествовать у каждого загружаемого товара.
• Сообщение: “Строка пропущена, не указан артикул” – У вас включена опция идентификации загружаемых товаров по их артикулу, а сам артикул у товара не указан.
• К ошибке может привести и указанное отрицательное значение его цены.

Содержание