Функция которая нужна довольно многим магазинам, расскажу как реализовать самый простой вариант, без проверок на заполненные поля и прочее. Многим такая реализация подойдет, а для остальных — полный вариант выложу позже.

Форму мы будем делать с помощью Bootstrap 3

Что нужно знать о форме обратной связи InSales

1) Доступные поля для отправки:
feedback[from] — *Обязательное поле с e-mail'ом пользователя
feedback[content] — *Обязательное поле с сообщением
feedback[name] — Имя пользователя
feedback[phone] — Телефон, не проходит валидацию на корректный номер телефона
feedback[subject] — Тема письма

2) Поле from автоматически подставляется в качестве отправителя
3) Поле content никак не валидируется и мы можем подставлять туда любые данные

4) Количество форм на сайте может быть сколько угодно

Часто приходиться слышать вопрос — можно ли в магазине на InSales кроме формы обратной связи сделать форму обратного звонка — можно, и не только их, количество не ограничено

Процесс создания формы заказа звонка

1. Подключаем Bootstrap на сайт с помощью CDN (т.е. не нужно заливать файлы на свой сайт)

<link rel="stylesheet" href="//maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/3.2.0/css/bootstrap.min.css">
<script src="//maxcdn.bootstrapcdn.com/bootstrap/3.2.0/js/bootstrap.min.js"></script>

2. Добавляем форму обратного звонка. Форму можно разместить в любое места сайта, она будет выезжать при нажатии кнопки:
   

   
   <div id="contact" class="modal fade" tabindex="-1" role="dialog" aria-hidden="true">
     <div class="modal-dialog">
       <div class="modal-content">
         <div class="modal-header">
           <button class="close" data-dismiss="modal" aria-hidden="true">×</button>
           <h3 class="modal-title">Заказать обратный звонок:</h3>
         </div>
         <div id="thanks" class="alert alert-success" style="display: none;"></div>
         <form id="feedback_form" action="/client_account/feedback" method="post" class="modal-body" role="form">
           <input type="hidden" name="feedback[subject]" value="Заказ обратного звонка">
           <input type="hidden" name="feedback[content]" value="Поступил заказ обратного звонка. Перезвоните как можно скорее.">
           <input type="hidden" name="feedback[from]" value="{{account.email}}">
           <div class="form-group">
             <input class="form-control" type="text" placeholder="Ваше имя" name="feedback[name]">
           </div>
           <div class="form-group">
             <input class="form-control" type="text" placeholder="Ваш телефон" name="feedback[phone]">
           </div>
           <div class="modal-footer">
             <button id="feedback_commit" class="btn btn-default" type="submit" title="Отправить" form="feedback_form">Отправить</button>
           </div>
         </form>
       </div>
     </div>
   </div>
   

   
   Из особенностей — поля Email, Content, Subject мы заполняем автоматически, а человеку нужно только заполнить поле с телефоном и именем
   
3. Размещаем кнопку, которая будет открывать форму. Я делаю кнопку прикрепленной к краю экрана, там она всегда на видном месте.

<div class="callback">
  <a href="#contact" data-toggle="modal"></a>
</div>

Собственно на этом и все.

Самым главным минусом такого варианта форму — отсутствие валидации введенных данных. Не исключен вариант что вместо телефона отправят пустой текст.

Однако если нужно быстро сделать форму — это самый простой вариант и делается буквально за несколько минут.